Hugo Casino w Polsce

Hugo Casino – co to za platforma i skąd pochodzi

Hugo Casino funkcjonuje pod licencją Curaçao eGaming, jednej z najdłużej działających jurysdykcji regulacyjnych w branży hazardu online. Licencja ta zobowiązuje operatora do prowadzenia segregowanych rachunków graczy, stosowania certyfikowanych generatorów liczb losowych oraz poddawania się zewnętrznym audytom wybranych tytułów pod kątem zgodności RTP. Nie jest to regulacja na poziomie maltańskim czy duńskim, ale Curaçao eGaming posiada mechanizmy rozpatrywania skarg i nakłada obowiązek przejrzystości warunków bonusowych.

Serwis dostępny jest w języku polskim, a obsługa klienta odpowiada na wiadomości w języku angielskim i kilku innych językach europejskich – to jeden z realnych ograniczeń dla graczy preferujących kontakt po polsku. Kasa przyjmuje depozyty w złotych (PLN), co eliminuje koszty przeliczenia waluty przy korzystaniu z polskich kart płatniczych i portfeli elektronicznych obsługujących PLN.

Katalog gier dostępny w momencie pisania tego tekstu obejmuje ponad 3000 tytułów od 60+ certyfikowanych dostawców oprogramowania. Liczba ta obejmuje automaty wideo, gry stołowe RNG, tytuły z krupierami na żywo oraz wirtualne sporty. Trzeba uczciwie zaznaczyć, że nie wszystkie tytuły są dostępne jednocześnie – dostawcy regularnie wycofują starsze tytuły z licencji, co oznacza, że konkretna gra widziana dziś może zniknąć z katalogu za kilka tygodni.

Hugo Casino nie posiada fizycznych salonów gier ani oddziałów – to wyłącznie operator online. Wszelka komunikacja odbywa się przez chat na żywo dostępny od poniedziałku do niedzieli w godzinach 10:00–22:00 UTC lub poprzez formularz e-mail z deklarowanym czasem odpowiedzi do 24 godzin roboczych. Brak wsparcia telefonicznego to kolejny element, który warto uwzględnić przy ocenie oferty.

Pod kątem technicznym platforma działa na oprogramowaniu własnym z integracją API dostawców przez protokoły HTTPS/TLS 1.3. Gry uruchamiane są w trybie instant-play bezpośrednio w przeglądarce – brak aplikacji natywnej na iOS i Android to świadomy wybór operatora, który zamiast tego zoptymalizował widok mobilny pod rozdzielczości od 320 px wzwyż.

Ograniczenia terytorialne

Hugo Casino stosuje restrykcje geograficzne wynikające z wymogów licencyjnych. Gracze z Holandii, Stanów Zjednoczonych, Australii, Francji, Niemiec, Belgii i kilku innych jurysdykcji nie mogą zakładać kont. Polska nie znajduje się na liście krajów zablokowanych, jednak każdy gracz powinien samodzielnie sprawdzić, czy jego kraj zamieszkania jest objęty ograniczeniami, logując się do aktualnego regulaminu operatora. Warunki terytorialne mogą się zmieniać wraz ze zmianami przepisów lokalnych.

Hugo Casino bonusy – warunki, obliczenia i pułapki

Standardowy bonus powitalny w Hugo Casino przyjmuje formę dopasowania depozytu – operator dokłada środki bonusowe proporcjonalne do wpłaconej kwoty, według aktualnie obowiązującej struktury pakietu. Poniżej opisujemy zasady, które należy rozumieć przed aktywacją jakiejkolwiek promocji.

Mechanika obrotu – jak naprawdę działa wymóg 35x

Wymóg obrotu na poziomie 35x oznacza, że suma depozytu i bonusu musi zostać przegrana i wygrywana łącznie 35-krotnie, zanim środki staną się wypłacalne. Dla depozytu 200 PLN i bonusu 200 PLN daje to kwotę obrotu 400 PLN × 35 = 14 000 PLN. Automaty wideo zaliczają 100% każdego zakładu do wymogu obrotu. Gry stołowe RNG (ruletka europejska, blackjack) zaliczają 10%, co oznacza, że zakład 10 PLN przy stole liczy się jak 1 PLN obrotu. Tytuły z krupierem na żywo zaliczają jedynie 5%.

Maksymalny zakład podczas spełniania obrotu bonusowego wynosi 5 PLN na spin lub rundę, niezależnie od salda konta. Przekroczenie tego limitu skutkuje anulowaniem bonusu i potencjalnie wygranych powstałych z zakładów przekraczających limit. To restrykcja egzekwowana automatycznie przez system – platforma nie wysyła ostrzeżeń w czasie rzeczywistym.

Termin ważności środków bonusowych wynosi standardowo 7 dni kalendarzowych od aktywacji. Niewykonanie obrotu w tym czasie skutkuje wygaśnięciem bonusu i anulowaniem ewentualnych sald bonusowych. Warto ustawić sobie przypomnienie, bo żadne automatyczne powiadomienie e-mail na 24 godziny przed wygaśnięciem nie jest gwarantowane.

Darmowe spiny – wkład do obrotu i ograniczenia wygranych

Darmowe spiny przyznawane w ramach promocji mają zazwyczaj wartość nominalną 0,20 PLN lub 0,50 PLN za spin, a wygrane z nich podlegają osobnemu wymogowi obrotu (najczęściej 35–40x samych wygranych). Maksymalna wypłata z wygranych free spinów jest z reguły ograniczona do 100–200 PLN, niezależnie od faktycznie osiągniętego wyniku. Przekroczenie tej kwoty oznacza, że nadwyżka zostanie usunięta z konta przed wypłatą.

Uwaga: cashback tygodniowy, jeśli jest dostępny jako środki bez wymogu obrotu, stanowi realnie najkorzystniejszą formę promocji – zwracane procenty straty netto mają bardzo niski lub zerowy wymóg obrotu. Sprawdź aktualną ofertę w panelu promocji po zalogowaniu, bo warunki konkretnych akcji zmieniają się co tydzień.

Biblioteka gier Hugo Casino – dostawcy, RTP i warianty

Katalog gier dostępnych w Hugo Casino jest zorganizowany według dostawcy, kategorii i popularności. Kasa automatycznie wyświetla tytuły dostępne w danym regionie, więc gracze z Polski widzą przefiltrowaną listę bez tytułów objętych terytorialnymi restrykcjami licencyjnymi.

Automaty wideo i ich parametry RTP

Pragmatic Play dostarcza jeden z największych segmentów w bibliotece – ponad 47 aktywnych tytułów obejmujących serię Gates of Olympus (RTP 96,50%), Sweet Bonanza (96,51%), Big Bass Bonanza (96,71%) oraz całą linię Megaways w kooperacji z BTG. Niemal wszystkie automaty Pragmatic Play posiadają tryb zakupu bonusu (Bonus Buy), który jest dostępny w Hugo Casino bez dodatkowych ograniczeń poza regulaminowymi – ale korzystanie z funkcji Bonus Buy podczas aktywnego bonusu kasyna anuluje warunki promocji.

Play'n GO uzupełnia ofertę o tytuły klasyczne i oparte na fabule: Book of Dead (RTP 96,21%), Reactoonz (96,51%), Fire Joker (96,15%). Gry tego producenta wyróżniają się wyższą zmiennością i dłuższymi seriami bez trafień – to ważne przy kalkulacji budżetu sesji. Jeśli zakładasz sesję z budżetem 100 PLN i grasz w tytuł wysokozmiennościowy przy zakładzie 2 PLN za spin, musisz liczyć się z możliwością utraty całego budżetu przed uruchomieniem funkcji bonusowej, nawet przy RTP 96%.

Evolution Gaming i Nolimit City dostarczają po kilkanaście tytułów z segmentu hybrydowego – szczególnie Nolimit City (xBTW, San Quentin xWays, Mental) cechuje się ekstremalną zmiennością przy RTP w przedziale 96,0–96,04%. To gry z potencjałem wygranych przekraczającym 150 000x stawki, ale z bardzo długimi seriami nietrafionych spinów. Gracze preferujący stabilniejszy przebieg sesji powinni wybierać tytuły z segmentu niskiej i średniej zmienności, takie jak Big Joker od Play'n GO (RTP 96,15%) czy Wolf Gold od Pragmatic Play (96,01%).

Gry stołowe i video poker

Sekcja gier stołowych RNG obejmuje kilkanaście wariantów blackjacka (w tym Classic Blackjack z RTP 99,28%), ruletki (europejska: 97,30%, amerykańska: 94,74%, French Roulette z regułą La Partage: 98,65%), a także baccarat punto banco (98,94% dla zakładu na bankowca). Video poker reprezentowany jest przez kilka wariantów Jacks or Better (98,96% przy optymalnej strategii). Gry stołowe mają wysoki teoretyczny zwrot, ale – jak zaznaczono wcześniej – ich wkład do obrotu bonusowego to zaledwie 10%, co sprawia, że rozgrywanie wymogu przy stole jest statystycznie droższe, nie tańsze.

Turnieje i funkcje społecznościowe

Hugo Casino organizuje cykliczne turnieje slotowe, w których punkty zdobywa się przez generowanie wygranych mnożnikowych powyżej określonego progu. Tytuły zakwalifikowane do danego turnieju są wyraźnie oznaczone ikoną „tournament" w miniaturze gry. Pula nagród w turniejach zazwyczaj wynosi od 2000 do 20 000 PLN i jest rozdzielana między 20–50 najlepszych graczy. Udział w turnieju nie wymaga dodatkowej rejestracji – wystarczy zagrać w kwalifikującą się grę w czasie trwania turnieju.

Metody płatności w Hugo Casino – limity, opłaty i czasy realizacji

Kasa w Hugo Casino grupuje metody płatności według szybkości realizacji, co jest jednym z bardziej praktycznych rozwiązań interfejsu kasjera – szybkie metody (portfele elektroniczne) wyświetlane są na górze listy, wolniejsze (przelewy bankowe) na dole. Środki wpłacone przez e-portfel są dostępne na saldzie natychmiast po potwierdzeniu transakcji, bez oczekiwania na ręczną weryfikację ze strony operatora.

*Kasyno deklaruje brak własnych opłat za transakcje. Bank lub wystawca karty może jednak pobierać własne prowizje za transakcje walutowe lub kwalifikować wpłaty do kasyn jako zaliczkę gotówkową, co wiąże się z odsetkowym kosztem po stronie gracza. Przy korzystaniu z kart kredytowych Visa i Mastercard w Polsce warto sprawdzić regulamin swojego banku przed dokonaniem wpłaty.

Limit wypłat – cotygodniowy i miesięczny próg

Hugo Casino stosuje tygodniowy limit wypłat na poziomie 20 000 PLN dla standardowych kont. Gracze z weryfikacją podwyższonego poziomu (extended KYC) mogą wnioskować o podniesienie limitu do 50 000 PLN tygodniowo. Miesięczny limit dla standardowych kont wynosi 80 000 PLN. Limity te dotyczą wypłat zrealizowanych środków własnych i bonusowych łącznie – nie ma osobnego limitu dla wygranych z gier bez bonusu. Wygrane przekraczające tygodniowy limit są kolejkowane i wypłacane w kolejnych tygodniach, co w praktyce oznacza, że duże wygrane wypłacane są w transzach.

Zasada zwrotu metodą depozytu

Operator stosuje standardową w branży zasadę: pierwsze wypłaty muszą trafić na tę samą metodę, którą dokonano depozytu, aż do wysokości wpłaconej kwoty. Jeśli gracz wpłacił 300 PLN kartą Visa, pierwsze 300 PLN wypłaty trafi na tę kartę. Nadwyżka powyżej 300 PLN może zostać wypłacona dowolną metodą. Reguła ta ma na celu ograniczenie prania pieniędzy i jest egzekwowana automatycznie przez system kasjera.

Hugo Casino kasyno na żywo – dostawcy, stoły i limity zakładów

Sekcja kasyno na żywo w Hugo Casino oparta jest przede wszystkim na studiu Evolution Gaming – wiodącego dostawcy tego segmentu z certyfikatami eCOGRA i iTechLabs. Stoły transmitowane są w jakości HD i 4K z minimalnymi opóźnieniami transmisji rzędu 300–600 ms, co przy grach takich jak blackjack jest wystarczające do komfortowej rozgrywki. Pragmatic Play Live dostarcza drugie, uzupełniające studio z własnym katalogiem tytułów.

W ofercie Evolution Gaming dostępne są między innymi: Immersive Roulette (standardowe stoły europejskie z powolną kamerą na moment toczenia), Speed Roulette (nowa runda co 25 sekund), Salon Privé Roulette dla graczy z wyższym budżetem (minimum zakładu od 200 PLN), oraz kilkadziesiąt stołów blackjackowych od Infinite Blackjack (1 PLN minimum) po VIP stoły z limitami do 80 000 PLN za rękę.

Gry z gospodarzem i show format

Sekcja game shows reprezentowana jest przez Crazy Time (koło fortuny ze stawkami mnożnikowymi do 20 000x), Monopoly Live (plansza 3D z RTP 96,23% dla głównego koła), Deal or No Deal Live oraz Dream Catcher. Te tytuły łączą mechaniki loterii z interaktywnością studia telewizyjnego. RTP gier show waha się od 95,4% (Dream Catcher przy zakładzie na x10) do 96,6% (Crazy Time przy zakładzie na Cash Hunt). Niski wkład gier na żywo do obrotu bonusowego (5%) sprawia, że nie warto ich używać do spełniania warunków promocji.

Poker w wersji live i baccarat

Caribbean Stud Poker, Texas Hold'em Bonus i Casino Hold'em dostępne są od 5 PLN za rękę. Baccarat oferuje kilka wariantów, w tym Speed Baccarat (rundy 27-sekundowe) z opcją side betów Pair. Przy baccarat na stole standardowym zakłady na remis (Tie) mają RTP 85,64% – jest to jeden z najgorszych zakładów w całym kasynie, warto o tym pamiętać.

Warto zaznaczyć, że dostęp do sekcji live może być niedostępny na telefonie z wolnym łączem internetowym – platforma wymaga stabilnego łącza o przepustowości co najmniej 4 Mbps dla jakości HD. Na słabym LTE gry mogą wyświetlać się z opóźnieniami lub bufforować.

Rejestracja w Hugo Casino i weryfikacja tożsamości KYC

Założenie konta w Hugo Casino zajmuje około 3–5 minut i wymaga podania adresu e-mail, hasła, imienia, nazwiska, daty urodzenia, adresu zamieszkania i numeru telefonu. Konto jest aktywowane po kliknięciu linku weryfikacyjnego wysłanego na podany adres e-mail. W momencie rejestracji gracz oświadcza, że ukończył 18 lat – platforma ma obowiązek weryfikacji tego oświadczenia przed realizacją pierwszej wypłaty lub w momencie osiągnięcia określonego progu obrotów.

Dokumenty wymagane do weryfikacji KYC

Hugo Casino stosuje trzypoziomowy proces KYC. Pierwszy poziom (do wypłat do 1000 PLN) wymaga potwierdzenia tożsamości poprzez dowód osobisty lub paszport (skan obu stron lub zdjęcie) oraz potwierdzenie adresu zamieszkania dokumentem datowanym nie dawniej niż 3 miesiące (rachunek za media, wyciąg bankowy lub pismo urzędowe). Drugi poziom (powyżej 1000 PLN) wymaga additionally potwierdzenia metody płatności – dla kart wystarczy zdjęcie karty z zakrytymi środkowymi 8 cyframi numeru i kodem CVV, dla portfeli elektronicznych – zrzut ekranu profilu z widocznym imieniem i adresem e-mail. Trzeci poziom (wnioski o podniesienie limitu) może wymagać zaświadczenia o źródle dochodów lub wyciągów bankowych za ostatnie 3 miesiące.

Weryfikacja może zostać wstrzymana jeśli przesłane dokumenty są niewyraźne, niekompletne lub niezgodne z danymi podanymi przy rejestracji. Kasyno zastrzega sobie prawo do zawieszenia możliwości wypłat na czas trwania weryfikacji, co w praktyce oznacza, że przy niekompletnym KYC środki mogą być zablokowane do momentu akceptacji dokumentów. Warto przejść weryfikację przed dokonaniem pierwszego depozytu, nie po pierwszej wygranej – to znacznie przyspiesza późniejszy proces wypłaty.

Samowykluczenie i zarządzanie kontem

Gracz może w dowolnym momencie samodzielnie ustawić limity dzienne, tygodniowe lub miesięczne na depozyty, straty i czas sesji. Opcja ta dostępna jest w panelu „Odpowiedzialna gra" bez konieczności kontaktu z supportem. Samowykluczenie czasowe (od 1 dnia do 6 miesięcy) lub trwałe można aktywować bezpośrednio z interfejsu użytkownika. Po aktywacji samowykluczenia trwałego konto nie może zostać ponownie otwarte – jest to decyzja nieodwracalna.

Wypłaty z Hugo Casino – oś czasu i przypadki szczególne

Proces wypłaty w Hugo Casino przebiega przez kilka etapów: złożenie wniosku przez gracza, ręczna lub automatyczna weryfikacja wniosku przez kasjera operatora, przekazanie środków do procesora płatności, realizacja przez procesor i zaksięgowanie na koncie gracza lub karcie. Łączny czas zależy od metody płatności i statusu KYC.

Oś czasu wypłaty dla zweryfikowanego konta

Gracz ze statusem KYC2 lub wyższym składa wniosek o wypłatę przez e-portfel w piątek o 15:00. Wniosek trafia do kolejki kasjerów – weryfikacja trwa zazwyczaj 2–6 godzin w godzinach roboczych (10:00–20:00 UTC). Po zatwierdzeniu środki wysyłane są do procesora e-portfela. Skrill i Neteller realizują przelewy wewnętrznie w ciągu 1–4 godzin. W tym scenariuszu środki powinny być dostępne na e-portfelu najpóźniej w sobotę rano – łącznie 12–18 godzin od złożenia wniosku. Gdyby wniosek złożono w sobotę po południu, czas oczekiwania wydłuża się do poniedziałku (poza godzinami pracy działu kasjera). To jeden z realnych ograniczeń operatora, który nie oferuje obsługi kasjerskiej 24/7.

Dla przelewów bankowych SEPA czas jest dłuższy: kasjer przetwarza wniosek w ciągu 24 godzin roboczych, następnie przelew trafia do systemu bankowego. Przelewy SEPA realizowane są w ciągu 1 dnia roboczego w Europie, ale tylko w dni tygodnia. Wniosek złożony w piątek po południu trafi do banku w poniedziałek i zostanie zaksięgowany we wtorek – łącznie 4–5 dni od złożenia wniosku.

Odrzucenia i pending period

Hugo Casino nie stosuje obowiązkowego okresu oczekiwania (pending period), w którym gracz musi czekać przed realizacją wypłaty. To korzystna cecha w porównaniu do kasyn z 12–48-godzinnym pending period. Gracz może jednak anulować wniosek o wypłatę samodzielnie, jeśli nie został on jeszcze przetworzony przez kasjera – opcja ta dostępna jest w panelu historii transakcji. Anulowanie wniosku i powrót środków na saldo bonusowe nie jest możliwe, jeśli środki były środkami z obrotu bonusowego.

Bezpieczeństwo danych i odpowiedzialna gra w Hugo Casino

Dane osobowe graczy w Hugo Casino przetwarzane są zgodnie z polityką prywatności operatora, która deklaruje zgodność z ogólnymi standardami RODO (GDPR) dla użytkowników z Unii Europejskiej, mimo że Curaçao nie jest jurysdykcją unijną. Szyfrowanie połączeń odbywa się za pomocą protokołu TLS 1.3, a platforma stosuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) jako opcjonalną warstwę ochrony konta, dostępną w ustawieniach zabezpieczeń.

Generatory liczb losowych (RNG) dla gier własnego katalogu są regularnie testowane przez niezależne laboratoria. Certyfikaty poszczególnych gier są zazwyczaj dostępne na stronach dostawców (np. eCOGRA dla Evolution, BMM Testlabs dla Pragmatic Play). Hugo Casino jako dystrybutor ich gier nie wystawia własnych certyfikatów – odpowiedzialność za uczciwość RNG leży po stronie producenta oprogramowania.

Narzędzia odpowiedzialnej gry – jak z nich korzystać

Platforma udostępnia następujący zestaw narzędzi zarządzania grą: limity depozytów (dzienne/tygodniowe/miesięczne), limity strat (dzienna maksymalna strata netto), limity sesji (automatyczne wylogowanie po określonym czasie), przerwy od gry (od 24 godzin do 6 miesięcy) oraz samowykluczenie trwałe. Limity niższe są aktywowane natychmiast. Podwyższenie limitów wymaga 24-godzinnego okresu oczekiwania – celowy mechanizm zapobiegający impulsywnym decyzjom.

Jeśli masz poczucie, że gra przestała być formą rozrywki, skorzystaj z bezpłatnej pomocy organizacji: Anonimowi Hazardziści Polska (aa.org.pl), Telefon Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym (116 123, bezpłatny, całodobowy), lub Centrum Wsparcia (centrumwsparcia.pl). Nałóg hazardowy jest chorobą – szukanie pomocy to decyzja odpowiedzialna, nie słabość.

Wersja mobilna Hugo Casino na telefon i tablet

Hugo Casino nie posiada dedykowanej aplikacji natywnej na iOS ani Android. Platforma działa w przeglądarce mobilnej – Chrome, Safari i Firefox na urządzeniach z systemem Android 9+ i iOS 14+ renderują interfejs poprawnie bez instalacji żadnego dodatkowego oprogramowania. Brak aplikacji natywnej ma jedną praktyczną konsekwencję: dodawanie skrótu do ekranu głównego (PWA-like) musi być wykonane ręcznie przez gracza w menu przeglądarki.

Na ekranie 375 px (iPhone SE/typowy Android) interfejs przechodzi w układ jednokolumnowy. Nawigacja kategorii gier dostępna jest przez poziomy scroll na pasku kategorii. Gry uruchamiane są w trybie pełnoekranowym po obróceniu telefonu do poziomego – szczególnie automaty z interfejsem szerokościowym wyglądają lepiej i oferują pełny dostęp do panelu zakładów.

W testach na LTE o przepustowości 10 Mbps gry HTML5 wczytują się w ciągu 3–6 sekund. Na wolniejszych połączeniach (Wi-Fi 5 Mbps) czas wczytania wydłuża się do 8–12 sekund. Kasyno na żywo wymaga stabilnego połączenia – na wolnym LTE (poniżej 4 Mbps) transmisja jest przerywana. Funkcja „Tryb oszczędzania danych" w ustawieniach konta pozwala obniżyć jakość strumienia live do 720p, zmniejszając zużycie danych o około 40%.

Hugo Casino – najczęściej zadawane pytania

Czy Hugo Casino jest legalne w Polsce?

Hugo Casino posiada licencję Curaçao eGaming, nie polską koncesję Ministerstwa Finansów. Polska ustawa o grach hazardowych z 2009 roku (nowelizowana w 2017 roku) dopuszcza legalną działalność wyłącznie kasyn posiadających polską licencję. Gra w zagranicznym kasynie online przez gracza z Polski nie jest jednak penalizowana po stronie gracza – przepisy karne dotyczą organizatorów, nie uczestników. Każdy gracz powinien jednak samodzielnie zapoznać się z obowiązującym prawem i podjąć świadomą decyzję.

Ile wynosi minimalny depozyt w Hugo Casino?

Minimalny depozyt wynosi 40 PLN niezależnie od wybranej metody płatności (z wyjątkiem przelewu SEPA, gdzie minimum to 80 PLN). Przy aktywacji bonusu powitalnego minimalna wpłata kwalifikująca do promocji może być wyższa – sprawdź aktualne warunki w regulaminie promocji.

Co zrobić, gdy wypłata jest opóźniona?

Jeśli wniosek o wypłatę nie został zrealizowany w zadeklarowanym terminie, pierwszym krokiem jest sprawdzenie statusu w historii transakcji w panelu konta. Status „Oczekujący" oznacza, że wniosek jest w kolejce do weryfikacji. Jeśli status nie zmienia się przez ponad 48 godzin roboczych, należy skontaktować się z supportem przez chat lub e-mail, podając numer transakcji. Kasjer jest zobowiązany do pisemnego wyjaśnienia powodów opóźnienia.

Czy mogę mieć dwa konta w Hugo Casino?

Nie. Regulamin wyraźnie zabrania posiadania więcej niż jednego konta przez tę samą osobę. Konta zduplikowane są wykrywane automatycznie na podstawie adresu IP, danych urządzenia, numeru telefonu i danych tożsamości. Wykrycie duplikatu skutkuje blokadą obu kont i przepadkiem sald bonusowych.

Jakie dokumenty są potrzebne do pierwszej wypłaty?

Do pierwszej wypłaty do 1000 PLN wystarczą: skan dowodu osobistego lub paszportu (obie strony) oraz jeden dokument potwierdzający adres zamieszkania wystawiony w ciągu ostatnich 3 miesięcy. Akceptowane są: wyciągi bankowe, rachunki za media, pisma z urzędów. Dokumenty muszą być w formacie JPG, PNG lub PDF o rozdzielczości umożliwiającej odczytanie danych – zdjęcia z niską rozdzielczością są odrzucane i wydłużają proces weryfikacji.